일본에서 주민표나 인감증명서 등 행정 서류를 편의점에서 발급받거나, 각종 온라인 수속을 진행할 때 ‘마이넘버 카드(個人番号カード)’는 필수적인 본인 인증 수단입니다.
하지만 편의점 멀티 복사기나 스마트폰 인증 과정에서 전자증명서 비밀번호를 정해진 횟수만큼 연속으로 틀리면 해당 비밀번호가 잠깁니다. 비밀번호 종류에 따라 기준이 다르며, 카드의 모든 기능이 동시에 잠기는 것은 아닙니다. 과거에는 카드가 잠기면 무조건 평일 낮 시간에 관할 시·구약소(市役所・区役所) 창구를 직접 방문해야만 해제할 수 있어 매우 불편했습니다.
다행히 최근에는 조건을 충족하면 스마트폰 전용 앱과 지원 편의점의 멀티 복사기를 통해 시·구청 방문 없이 비밀번호를 재설정하는 제도가 도입되었습니다. 이번 글에서는 마이넘버 카드 비밀번호의 종류별 잠금 기준과, 앱을 활용한 가장 빠른 편의점 재설정 방법을 순서대로 완벽히 정리해 드립니다.
1. 마이넘버 카드 비밀번호의 4가지 종류 및 잠금 기준
마이넘버 카드를 발급받을 때 설정하는 비밀번호는 역할에 따라 총 4가지로 나뉩니다. 각 비밀번호마다 연속 오류 허용 횟수가 다르므로 미리 파악해 두는 것이 좋습니다.
| 비밀번호 종류 | 글자 조합 및 자릿수 | 주요 용도 | 잠금 기준 (오류 횟수) |
| ① 서명용 전자증명서 | 영문 대문자와 숫자 조합(6~16자리) | e-Tax 전자서명 등 | 5회 연속 오류 시 잠김 |
| ② 이용자 증명용 전자증명서 | 숫자 4자리 | 편의점 주민표 발급, 마이너포털 로그인 등 | 3회 연속 오류 시 잠김 |
| ③ 주민기본대장용 | 숫자 4자리 | 주민기본대장 관련 행정 수속 | 3회 연속 오류 시 잠김 |
| ④ 권면사항 입력보조용 (券面事項入力補助用) | 숫자 4자리 | 마이넘버 카드 정보 자동 입력 보조 | 3회 연속 오류 시 잠김 |
⚠️ 주의사항:
- 숫자 4자리 비밀번호(②, ③, ④)는 발급 시 동일한 숫자로 설정할 수 있지만 용도가 서로 다릅니다. 각 4자리 비밀번호는 3회 연속, 서명용 전자증명서 비밀번호(①)는 5회 연속 오류 시 해당 비밀번호가 잠깁니다. 편의점에서 재설정할 수 있는 대상은 ① 서명용과 ② 이용자증명용 전자증명서 비밀번호입니다.
2. 편의점에서 재설정 가능한 비밀번호 조건
현재 편의점에서 앱을 이용하여 구약소 방문 없이 직접 재설정할 수 있는 비밀번호 유형은 아래 2가지입니다.
- 서명용 전자증명서 비밀번호 (영문+숫자 6~16자리)
- 이용자 증명용 전자증명서 비밀번호 (숫자 4자리)
(※ 단, 이용자 증명용 4자리 비밀번호를 재설정하려면 ‘서명용 6~16자리 비밀번호’를 알고 있어야 하며, 반대로 서명용 비밀번호를 재설정하려면 ‘4자리 이용자 증명용 비밀번호’를 정상적으로 기억하고 있어야 앱 연동 인증이 가능합니다.)
❌ 구약소 방문이 반드시 필요한 경우:
- 서명용(6~16자리)과 이용자 증명용(4자리) 비밀번호를 둘 다 잊어버렸거나 모두 잠겨버린 경우
- 주민기본대장용 또는 券面事項入力補助用 비밀번호를 재설정해야 하는 경우
- 이 경우에는 본인 확인 서류(재류카드, 운전면허증 등)를 지참하고 관할 관공서 창구로 직접 가셔야 합니다.
3. 스마트폰 앱 + 편의점 재설정 단계별 가이드
이 작업은 [1단계: 스마트폰 앱에서 사전 예약 신청] ➔ [2단계: 편의점 멀티 복사기에서 최종 재설정]의 2단계로 진행됩니다.
[1단계] 스마트폰 전용 앱에서 사전 예약 진행하기
- 전용 앱 설치: NFC를 지원하는 스마트폰에 JPKI暗証番号リセットアプリ를 설치합니다. 이 절차에 사용하는 앱은 JPKI利用者ソフト가 아닙니다.
- 재설정 대상 선택: 앱에서 서명용(영문 대문자·숫자 6~16자리) 또는 이용자증명용(숫자 4자리)을 선택한 뒤 마이넘버 카드를 읽습니다.
- 서명용을 재설정할 경우: 정상적으로 사용할 수 있는 이용자증명용 4자리 비밀번호를 입력하고, 카드의 얼굴사진과 스마트폰으로 촬영한 얼굴을 대조하는 본인 확인을 진행합니다.
- 이용자증명용을 재설정할 경우: 정상적으로 사용할 수 있는 서명용 6~16자리 비밀번호를 입력해 본인 확인을 진행합니다.
- 사전예약 완료: 앱의 안내에 따라 사전예약을 마친 뒤 24시간 이내에 지원 편의점의 멀티 복사기를 방문합니다. 새 비밀번호는 앱이 아니라 편의점 기기에서 설정합니다.
[2단계] 편의점 멀티 복사기에서 최종 변경하기
- 지원 점포 확인: J-LIS 공식 안내에서 비밀번호 재설정을 지원하는 편의점·기기인지 확인하고 방문합니다. 점포별 지원 기능이 다를 수 있습니다.
- 메뉴와 카드 인증: 기기의 행정서비스(行政サービス)에서 비밀번호 초기화·재설정 메뉴를 선택하고 마이넘버 카드를 읽힙니다. 실제 메뉴명은 기기에 따라 다를 수 있습니다.
- 기존 비밀번호 인증: 서명용을 재설정할 때는 정상 이용 가능한 이용자증명용 4자리 비밀번호, 이용자증명용을 재설정할 때는 정상 이용 가능한 서명용 6~16자리 비밀번호를 입력합니다.
- 새 비밀번호 설정: 기기 화면의 안내에 따라 새 비밀번호를 입력하고 처리 완료를 확인합니다. 스마트폰 사전예약만으로 재설정이 끝나는 것은 아닙니다.
4. 자주 묻는 질문 및 현장 팁 (FAQ)
Q1. 편의점 재설정 서비스 이용 가능 시간이 정해져 있나요?
지원 기기의 이용 시간은 원칙적으로 매일 06:30~23:00이며 이용료는 무료입니다. 점검 시간과 점포별 서비스 제공 여부에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
Q2. 스마트폰 앱에서 예약을 마쳤는데 24시간이 지나버렸습니다.
24시간이 지나면 사전 예약 정보가 자동으로 소멸됩니다. 이 경우 불이익은 없으며, 스마트폰 앱에서 사전 예약 절차를 처음부터 다시 진행하신 후 편의점을 방문하시면 됩니다.
Q3. iPhone을 사용 중인데 카드가 인식이 잘 안 됩니다.
아이폰의 경우 카메라 옆 상단 영역에 NFC 안테나가 있습니다. 마이넘버 카드의 칩 부분을 아이폰 상단 뒷면에 밀착시킨 후 2~3초간 움직이지 말고 유지해 주시면 정상 인식됩니다. (스마트폰 케이스가 너무 두꺼운 경우 벗기고 시도해 보세요.)
공식 자료 및 확인일
확인 기준: 2026년 10월 2일. 최신 이용 조건과 지원 점포는 J-LIS 비밀번호 재설정 공식 안내에서 확인하세요.